Servicio Técnico

Servicio técnico Motorola SAM

Gallyas es el principal Servicio Técnico Autorizado Motorola (SAM) en Chile, por lo cual está autorizado a llevar a cabo reparaciones de equipos y accesorios Motorola y Symbol a nivel de componentes. Cumple con los requerimientos de Motorola en estándares técnicos, procedimientos de reparación, equipos de laboratorio y herramientas de servicio requeridas.

Asimismo entrega el servicio de programación para diversos equipos y marcas.

El Servicio Técnico de Gallyas está presente en las principales ciudades de Chile: Santiago, Antofagasta, Calama, Concepción y están capacitados para:
• Entregar la garantía Motorola para todos los equipos comercializados en Chile, independiente del distribuidor.
• Realizar integraciones de sistemas de radiocomunicaciones.
• Entregar una amplia oferta de servicios para mantenciones y reparaciones de sistemas de radiocomunicaciones.
• Atención en terreno y durante las 24 horas en caso de ser contratado
• Servicio Técnico “in site”, es decir, en las dependencias del cliente.
• Outsorcing para otros Servicios Técnicos de equipos tecnológicos.


Servicios para la mantención y reparación de equipos
Los fabricantes de equipos de radiocomunicación recomiendan realizar una mantención preventiva de los equipos de radiocomunicación al menos una vez al año, para evitar que presenten fallas prematuras y disminuir la necesidad de reparaciones correctivas que pueden resultar más costosas en tiempo y dinero. En función de esta necesidad, Gallyas ha diseñado los siguientes servicios:

o Contrato de Mantención
En calidad de distribuidores y representantes oficiales de la marca Motorola para Chile, con la certificación de Warranty en todos sus niveles incluyendo nivel III, este servicio incluye una mantención preventiva al año y todas las correctivas que sean necesarias durante este periodo, incluyendo los repuestos requeridos para corregir las anomalías detectadas en las mantenciones.

Mantención Preventiva
Gallyas acude a las dependencias del cliente con el personal y el equipamiento técnico y herramientas de servicio recomendadas por el fabricante (Monitor de servicio, Computador con software e interfaces para ajustes).

Detalle trabajo mantención preventiva:
La revisión de repetidores comprende:
- Limpieza general.
- Medición y ajuste de los equipos repetidores.
- Revisión de los duplexores.
- Revisión de los Paneles de Tonos (si corresponde)
- Revisión de cables.
- Revisión de antenas.
- Revisión del sistema de alimentación.
Mantención preventiva de los equipos portátiles comprende los siguientes servicios:
- Limpieza general.
- Medición y ajuste de potencia.
- Revisión de antena.
- Revisión de cables y conectores.
- Batería y demás accesorios
Mantención preventiva de los móviles (incluye cables, y antenas). comprende los siguientes servicios:
- Limpieza general.
- Medición y ajuste de potencia del equipo móvil.
- Revisión de cables y antenas.
- Revisión de micrófonos.
Mantención preventiva de las bases (incluye fuente de poder, cables, y antenas). comprende los siguientes servicios:
- Limpieza general.
- Medición y ajuste de potencia del equipo base.
- Revisión de cables y antenas.
- Revisión de micrófonos.
Mantención Correctiva
Consiste en todo trabajo efectuado en los equipos que presenten fallas a fin de restablecer su correcto funcionamiento, durante el periodo de vigencia del contrato de Mantención

Las reparaciones efectuadas incluyen todos los repuestos necesarios para retornar el equipo a su estado de óptimo funcionamiento de acuerdo a los estándares especificados por el fabricante. Gallyas realiza estas mantenciones preventivas en 24 horas. En caso de que la complejidad de la reparación sea mayor, el cliente recibe equipos en préstamos para asegurar la continuidad de su sistema de reparación.
Beneficios
• Mantención del correcto estado de funcionamiento de su sistema de radiocomunicación
• Disminución de las interrupciones en las operaciones de radiocomunicación.
• Disminución de los costos y tiempos de espera de las reparaciones
• Soporte técnico y capacitaciones permanente
• Promesa de servicio:
– Reparación de equipos en 24 horas
– Respuesta a solicitud de revisiones en 24 horas.
• Atención de emergencias las 24 horas del día, los 365 días del año (optativo)
• Descuento en accesorios y repuestos
o Garantía extendida

La garantía extendida es un servicio exclusivo para los clientes de Gallyas, los que al adquirir un sistema de radiocomunicaciones, tienen acceso a la adquisición de una garantía extendida que permite contar con respaldo de reparación por fallas durante 5 años o el tiempo que consideren necesario.

o Contrato de reparación a precio fijo por evento

Este contrato permite contar con una tarifa fija conocida según la cantidad de equipos cubiertos. El suscribir este contrato permite acceder a mayores descuentos comparado con los precios de reparación por evento.

o Orden de compra abierta

Este contrato permite el ingreso de los equipos a los Servicios Técnicos de Gallyas de Chile sin la exigencia de orden de compra previa. Esto agiliza los procesos de reparación y asegura una mayor velocidad en el restablecimiento de la comunicación en un sistema.

o Mantenciones en terreno

Gallyas reconoce la complejidad de detener las comunicaciones radiales en una empresa, por lo que tiene la capacidad de trasladar su instalación técnica a las dependencias de sus clientes para realizar las mantenciones preventivas con sólo la emisión de una orden de compra. Solicite una cotización y realice estas mantenciones preventivas por lo menos una vez al año en la comodidad de sus oficinas y faenas.

o Mantención y reparación por equipo

Gallyas entrega servicio de mantención y reparación de todas las marcas de radiocomunicaciones. Los plazos de reparación dependerán del tipo de falla y la disponibilidad de repuestos.

o Cupones de descuentos

Contamos con un plan de Cliente Frecuente que permite acceder a ventajosos descuentos en los siguientes servicios de mantención preventiva y correctiva de los equipos de radiocomunicaciones.